Una persona pregunta por un producto. El asesor encuentra la consulta, registra lo que acordaron y deja una fecha para retomarla. Si cambia el responsable, el siguiente asesor puede leer el historial.
Cómo funciona
Recibir la consulta
Guardar el origen, el motivo de contacto y el responsable de la primera respuesta.
Acordar el siguiente paso
Asignar una tarea y una fecha en la ficha de la oportunidad.
Revisar pendientes
Consultar por responsable o etapa qué oportunidades necesitan atención.
Qué preparar
Trae un ejemplo de consulta, las etapas que usa tu equipo y la regla que siguen cuando cambia el asesor.
